Авиакомпании должны возвращать деньги, а не ваучеры, за рейсы, пострадавшие от коронавируса, заявляет Министерство транспорта "

06-янв, 16;00 Katia 40
Министерство транспорта (DOT) заявляет, что ожидает, что авиакомпании будут предоставлять пассажирам возмещение, а не полетные ваучеры после пандемии коронавируса. В пятницу, в связи с чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, связанной с COVID-19, DOT написало: «Американские и иностранные авиакомпании по-прежнему обязаны незамедлительно возвращать деньги пассажирам за полеты в, в пределах или из Соединенных Штатов, когда перевозчик отменяет рейс пассажира. запланированный рейс или вносит существенные изменения в расписание, и пассажир решает не принимать альтернативу, предложенную перевозчиком ». В объявлении говорится: «Обязательство авиакомпаний по возврату средств, включая стоимость билета и любую дополнительную плату, взимаемую за услуги, которые пассажир не может использовать, не прекращается, когда сбои в полете находятся вне контроля перевозчика (например, в результате правительственные ограничения) ». По данным правительственного агентства, он получил «растущее число» жалоб от пассажиров, «в том числе многих с невозвращаемыми билетами», которые говорят, что им отказали в возврате денег за рейсы, которые были отменены или значительно задержаны. СВЯЗАННЫЕ С: 5 творческих способов «путешествовать», когда вы застряли дома. По понятным причинам индустрия туризма сильно пострадала из-за распространения COVID-19 и связанных с этим глобальных мер по предотвращению. Тысячи рейсов были остановлены, авиакомпании увольняют рабочих направо и налево, и никто не совсем уверен, что ждет отрасль в будущем.
Вот почему так много авиакомпаний могут пытаться сохранить наличные деньги, выпуская ваучеры, а не возмещая деньги за поездки. Но это не практика, которую DOT позволит больше скользить. «Во многих из этих случаев пассажиры заявляли, что перевозчик информировал их о том, что они получат ваучеры или кредиты на будущую поездку», - сообщило DOT. «Поскольку чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения, связанная с COVID-19, оказала беспрецедентное влияние на авиаперелеты, Управление по обеспечению соблюдения требований авиации DOT будет действовать по своему усмотрению и предоставит перевозчикам возможность соответствовать требованиям, прежде чем принимать дальнейшие меры». Однако, добавило DOT, это скоро бросит молот, если авиакомпании в ближайшее время не начнут выпускать улучшенную политику возврата. Как добавило DOT в своем уведомлении о принудительном исполнении, авиакомпании нередко возвращают деньги после трагедии. Агентство особо отметило, что авиакомпании возместили деньги пассажирам «после терактов 11 сентября 2001 года, урагана Катрина и объявленных президентом стихийных бедствий», добавив, что «обязательства авиакомпаний по возврату средств пассажирам за отмененные или значительно задержанные рейсы остаются неизменными. ” Что это значит для тебя? Все это означает, что если ваш рейс отменен или значительно задержан, и вы решите больше не использовать билет, вы должны иметь право на полный возврат средств за все сегменты поездки. Тем не менее, как заметил The Points Guy, на самом деле получение возмещения может быть проблематичным. Многие авиакомпании пытались остановить финансовое кровотечение, больше не позволяя клиентам получать возмещение. Это включает JetBlue, которая ввела в действие «временную» политику до 15 апреля, запрещающую пассажирам возвращать деньги даже в случае отмены, если авиакомпания может отправить их на новый рейс в течение 24 часов. United, Air France и KLM приняли аналогичную политику. Только время покажет, пойдет ли DOT за авиакомпаниями по этим правилам или нет. Наш совет? Если по какой-то причине вам все же нужно лететь и вы действительно хотите защитить свой билет, выберите туристическую страховку, которая включает возможность отмены по любой причине. Это единственный (почти) гарантированный способ защитить ваши деньги. СВЯЗАННЫЙ: Итак, ваш рейс только что отменили - вот что вам нужно делать дальше"